IA : clé de l'optimisation de l'expérience client et collaborateur
Les Français ont, selon une étude d'Odoxa, encore beaucoup d'aprioris sur l'automatisation du service client grâce à l'Intelligence artificielle (IA), notamment en ce qui concerne les chatbots. 72% d'entre eux considèrent en effet que la technologie appauvrit...