Les points de vente doivent-ils avoir peur du mobile ?
Initialement cantonné en début de chaîne du ROPO (Research Online Purchase Offline), le mobile est présent aujourd'hui tout au long du parcours d'achat : 60% des Français utilisent leur smartphone pour préparer un achat, 65% pour géolocaliser un magasin, 54% pour montrer au vendeur le produit...